سياسة الاسترداد والإلغاء – وثائق
1. طبيعة الخدمة
وثائق هي خدمة رقمية تعتمد على الاشتراكات، ويتم تفعيلها بعد إتمام عملية الاشتراك بنجاح.
2. الإلغاء
يمكن للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال التواصل مع فريق الدعم.
3. الاسترداد
- في حال تم الخصم ولم يتم تفعيل الخدمة، يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ.
- لا يتم استرداد المبالغ عن الفترات التي تم استخدام الخدمة خلالها، إلا في حالات استثنائية يتم تقديرها من قبل إدارة وثائق.
4. المعالجة الزمنية
يتم النظر في طلبات الاسترداد خلال فترة زمنية معقولة حسب سياسات بوابة الدفع المعتمدة.
5. التواصل
لطلبات الإلغاء أو الاسترداد، يرجى التواصل عبر: